Ангел «Клиенты и Продвижение»

С чем работает:
– Поток новых клиентов (онлайн и офлайн).
– Возврат старых клиентов.
– Акции, комбо, быстрые активности.
– Контент и реклама, которая реально даёт записи.
– База WhatsApp и сегментация клиентов.

Результат:
Клиенты приходят системно. База оживает, будние дние заполняются, выручка растёт без вечной скидочной гонки.

Кто это:
Ваш маркетолог под ключ. Он не даёт «теорию по маркетингу», а сразу говорит: вот что делаем сегодня, завтра и на следующей неделе, чтобы в салоне были клиенты.

Ангел «Стратегия и Финансы: Директор + Управляющая»

Результат:
Директор получает ясность по деньгам, а управляющая — инструменты, как управлять процессом через команду. Вместе это даёт систему: деньги считаются, команда работает, директор спокоен.

С чем работает:
– Деньги (чистая прибыль, фонды, расходы, перерасход).
– Финансовая модель и декомпозиция «как заработать ХХ рублей».
– План/факт и цифры по точке.
– Контроль админов и команды через систему.
– Антикризис: что делать, если упал доход, провал по дням, «течёт» бюджет.

Кто это:
Ваш главный «цифровой мозг». Он соединяет две роли:
– мыслит, как директор (стратегия, прибыль, финансовая модель),
– действует, как управляющая (операционный контроль, планёрки, включение команды).

Ангел «Сильный Администратор»

Результат:
Администратор работает как мини-менеджер: встречает, продаёт, ведёт порядок. Директор спокоен — фронт офиса держится крепко, клиенты довольны, а выручка растёт.

Кто это:
Правая рука директора. Делает так, чтобы администратор был не «секретарём у ресепшн», а центром сервиса, продаж и порядка.

С чем работает:
– скрипты для звонков, WhatsApp и встреч клиента;
– тексты для допродаж, комбо, возврата «потерянных» клиентов;
– планёрки и пятиминутки для админов;
– контроль: отчёты, касса, CRM, запись, дисциплина;
– включение админов в продажи и сервис (чтобы улыбка и чек были одинаково важны).

Ангел «Обучение и развитие команды»

Результат:
У тебя саморазвивающаяся команда. Люди знают, куда расти и за что получают больше. Атмосфера живая, мастера и админы не застаиваются, а подтягивают друг друга вверх.

Кто это:
Твой тренер внутри салона. Делает так, чтобы мастера и администраторы не стояли на месте, а росли: по навыкам, сервису и деньгам.

Решение:
– обучение администраторов и мастеров «на рабочем месте»;
– планы развития под каждого сотрудника;
– карьерные лестницы и система грейдов;
– контроль внедрения знаний;
– наставничество и передача опыта;
– создание культуры роста и вовлечения.

Ангел «Найм и Командообразование»

Результат:
Ты перестаёшь бояться слова «команда». Подбор, адаптация, рост и замена сотрудников идут по системе. Люди включены и держатся за место, клиенты довольны, выручка стабильна..

Кто это:
Твой персональный HR-директор. Делает так, чтобы команда была не головной болью, а активом: люди приходят, остаются, растут и работают в плюс.

С чем работает:
– поиск и отбор сотрудников под твой салон;
– адаптация новичков — от первого дня до выхода на план;
– мотивация и удержание (деньги + статус + развитие);
– командообразование и профилактика конфликтов;
– увольнения и замена без стресса и потери клиентов.

Результат:
Вы спокойная, уверенная, с ясной головой. Команда слышит и уважает, клиенты чувствуют заботу и силу, а бизнес держится на вашем  крепком авторитете.

Кто это:
Твоя внутренняя опора. Помогает держать себя в тонусе, управлять командой и клиентами так, чтобы не выгорать, не терять уважение и всегда оставаться лидером. Это про силу без жёсткости и мягкость без слабости.

Решение:
– сложные разговоры с мастерами и админами;
– ответы клиентам на жалобы, претензии, конфликтные ситуации;
– формулировки правил и дисциплины без споров;
– личная устойчивость директора: стресс, сомнения, выгорание;
– поддержка в кризисе — что сказать, как собраться, как удержать авторитет.

Ангел Хранитель «Железная рука в бархатной перчатке»